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2月17日(rì)現代商務禮儀學習

2017-07-31

2月17日(rì)下午16時公司組織了全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)培訓的第一課時，培訓内容爲“現代商務禮儀”這一系列的培訓計(jì)劃，都(dōu)将納入公司對員(yuán)工(gōng)的年(nián)度考核當中，每個人都(dōu)很積極、主動。本次課程目标是爲了讓公司員(yuán)工(gōng)掌握現代禮儀的基本知識， 精通現代禮儀的各種表現形式，掌握現代禮禮儀的方法和技巧， 提高個人工(gōng)作(zuò)質量，建立高效團隊，提高公司經營績效，改善與其它部門(mén)的工(gōng)作(zuò)關系，赢的客戶滿意，甚至超越客戶期望² 建立一支建康，快(kuài)樂，而又成功的團隊²，本次課程提綱如(rú)下：

第一講 禮儀概論
1.禮儀的起源
2.禮儀的特點
3.禮儀的原則
4.禮儀的作(zuò)用
5.禮儀與成功的關系

第二講 儀表禮儀
1.儀表的重要内涵
2.穿着的禮儀哲學
3.職業男性衣着指南(nán)
4.職業女(nǚ)性衣着禮儀
5.個人儀容的塑造

第三講 形體(tǐ)禮儀
1.形體(tǐ)語言是另一張名片
2.體(tǐ)姿禮儀
3.表情禮儀
4.學會微笑(xiào)
5.動作(zuò)禮儀

第四講 語言禮儀
1.言談禮儀
2.介紹的禮節
3.學會傾聽
4.學會贊美别人
5.如(rú)何使自(zì)己變得(de)幽默

第五講 商務禮儀
1.接待與拜訪
2.售貨禮儀
3.推銷禮儀
4.商務談判禮儀

第六講 電話(huà)禮儀
1.基本電話(huà)禮節
2.撥打電話(huà)禮儀
3.接聽電話(huà)禮儀
4.正确使用新通訊設備

第七講 辦公室工(gōng)作(zuò)禮儀
1.創造滿意的工(gōng)作(zuò)場所
2.主管與職員(yuán)的辦公室準則
3.訪問(wèn)與被訪問(wèn)
4.多棱的人際關系
5.進出門(mén)與和上下樓梯的禮儀

第八講 會議(yì)禮儀
1.需要那麽多會議(yì)嗎(ma)
2.會議(yì)的計(jì)劃與籌備
3.如(rú)何召開有效的會議(yì)?
4.有效的會後工(gōng)作(zuò)

本次培訓課程持續到下午17時30分(fēn)結束！