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首次舉行客戶回訪100日(rì)服務活動

2017-07-31


    爲增強企業負責人對财務的重視程度,使我們與客戶的關系更加密切,樹(shù)立立信人的專業服務形象,鍛煉和提高立信員(yuán)工(gōng)的溝通技能和業務技能。我所特舉行了客戶回訪100日(rì)服務活動。
    此次活動的方式是對服務過的10家客戶,做調查回訪,回訪結束後,針對客戶存在的突出問(wèn)題,制作(zuò)管理(lǐ)建議(yì)書(shū),爲企業提出寶貴意見(jiàn),并專門(mén)設置質量監督與協調人員(yuán)進行進一步監督與協調。該次調查回訪活動主要以以下幾個方面進行:

一、    關于内部機(jī)構設置:

1、   會計(jì)人員(yuán)是否有上崗證,會計(jì)主管是否有會計(jì)師(shī)職稱?

2、   直接主管财務部門(mén)的負責人是否是法人代表?

3、   會計(jì)人員(yuán)分(fēn)工(gōng)情況是否合法合理(lǐ)?

二、    關于現金流量的管理(lǐ)

4、   貨币資金的流入是否有兩人以上經手?

5、   貨币資金的流出由誰授權批準?

6、   是否存在白(bái)條抵庫情況,月末是否及時處理(lǐ)?

7、   月末,出納是否編制現金流量分(fēn)析表,對當期與平常現金流相(xiàng)比的大(dà)額異常差異進行分(fēn)析說(shuō)明?

8、   月末,會計(jì)與出納對貨币資金進行帳實核對,是否有書(shū)面的對帳記錄?

三、    往來(lái)賬管理(lǐ)

9、   會計(jì)人員(yuán)是否對往來(lái)的債務單位和個人建立信譽評價檔案?

10、每月末,會計(jì)人員(yuán)是否按帳齡編制往來(lái)賬明細表?是否将異常情況分(fēn)析上報領導層?

11、年(nián)末,會計(jì)人員(yuán)是否制作(zuò)對帳單,要求欠款的單位和個人确認?

四、    存貨管理(lǐ)

12、存貨采購(gòu),是否有采購(gòu)計(jì)劃?

13、采購(gòu)價格,是否有書(shū)面授權?

14、存貨購(gòu)入,是否貫徹“先入庫,後辦理(lǐ)财務手續”?入庫手續、财務審核是否均有書(shū)面記錄?

15、存貨出庫,是否貫徹“先辦理(lǐ)财務手續,後出庫”?出庫手續、财務審核是否均有書(shū)面記錄?

16、存貨盤點後,是否制作(zuò)盤點記錄分(fēn)析表,就(jiù)盤點方法、抽查範圍、帳實差異、存貨質量等書(shū)面分(fēn)析說(shuō)明上報領導層?

五、    稅收管理(lǐ)

17、年(nián)終的所得(de)稅彙算清繳是否通過稅務師(shī)事(shì)務所審核确認?

18、是否知悉國(guó)家稅務管理(lǐ)中心(2007)第13号、14号文的相(xiàng)關内容?

六、    法律風(fēng)險管理(lǐ)

19、會計(jì)主管、法定代表人是否清楚可(kě)能承擔的會計(jì)法律風(fēng)險?包括民(mín)事(shì)風(fēng)險、行政風(fēng)險和刑事(shì)風(fēng)險?

20、針對可(kě)能存在的潛在風(fēng)險,會計(jì)主管是否有應對解決風(fēng)險的措施?

 

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